新幹線ツアーダイレクト|東海道新幹線と宿ホテル予約がセットでお得!【よくあるご質問】

出発前日の14:59までご予約可能。東海道新幹線×宿泊×レンタカーを自由に組み立てられます。国内旅行・ホテル宿泊予約は【るるぶトラベル】

新幹線ツアー・ダイレクト ネットで即時予約! 乗車前に駅で受け取り!ご予約は出発前日まで! 新幹線 + ホテル + レンタカー

【検索・予約 可能時間】5:30-23:29

【ご注意】
  新幹線ツアー・ダイレクトの「特大荷物」取扱いに関して

新幹線ツアー・ダイレクトは便利でオトク

  • ① ご希望の新幹線(のぞみ)とホテルが組合わせ自由
  • ③ ご予約は出発の前日14:59までご予約OK!
  • ⑤ 出張にも便利!1名様からご予約できます
  • ② 新幹線の列車・座席はネットで即予約確定!
  • ④ JR乗車表は、当日ご乗車前に駅で受け取り!

予約はとても簡単! 3ステップ

  • step1

    ネットで予約・
    座席指定

  • step2

    JR乗車表は当日乗車前に
    駅で受け取り

  • step3

    ご出発!

    • 新幹線ツアー・ダイレクトについて
    • JR乗車票のお受け取りについて
    • よくあるご質問

    よくある質問

    ご予約時

    • Q1いつから予約できますか。
      復路乗車日(帰りの新幹線のご乗車日)前月の同日11:00からご予約いただけます。前月の同日が存在しない場合、同月1日の11:00からご予約いただけます。
      (例)12月31日が復路となるご予約は12月1日11:00からご予約いただけます。
    • Q2いつまで予約できますか。
      ご出発前日の14:59までお申し込みいただけます。※14:59までに予約操作を完了していただく必要がございます。
    • Q3予約は24時間できますか。
      予約可能時間は毎日5:30から23:29までとなります。23:30から翌日5:29までは検索・予約ともご利用いただけませんのでご注意ください。
      ※ただし、5:30から23:29であっても臨時システムメンテナンス時は例外です。
    • Q4新幹線の座席の希望はできますか。
      予約情報入力画面にてご希望を承っております。ただし、お座席数に限りがありますので、ご希望にそえない場合がございます。また、予約完了後は変更できません。予めご了承ください。

    ご予約後

    • Q5予約時に指定したJR乗車票の受取支店を変更することはできますか。
      JR乗車票の受取支店の変更はできません。
    • Q6予約後に人数が変更になりました。
      予約完了後は増員することはできません。ご旅行全体をお取消いただき改めて変更後の内容でお申込みいただくか、増やしたい人数のみを別途ご予約ください。ただし、新幹線の空席状況および宿泊施設の空室状況によりご希望にそえない場合がありますのであらかじめご了承ください。※お取消いただく場合には所定の取消料がかかりますのでご注意ください。
    • Q7途中下車や乗車変更はできますか。
      募集型企画旅行用の特別運賃・料金を利用しているため、表面に途中下車指定駅が記載されている場合を除いて途中下車、乗車変更はできません。乗車変更は、取消のうえ再度ホームページからのご予約が必要となります。その場合、所定の取消料がかかります。また、お申し込みのお客様全員が同一行程となります。

    ご出発日当日

    • Q8JR乗車票受取支店(JR東海ツアーズ)の受け取り可能時間を教えてください。
      受け取り可能時間はご予約時にお選びいただく支店により異なります。
      東京支店
      (全 日) 8:00〜19:00
      品川支店
      (平 日) 8:30〜19:00
      ● 品川支店
      (土日祝) 8:30〜18:00
      新横浜支店
      (平 日) 8:45〜19:00
      ● 新横浜支店
      (土日祝) 8:45〜18:00
      名古屋支店
      (平 日) 9:00〜19:00
      ● 名古屋支店
      (土日祝) 9:00〜18:00
      名古屋駅広小路口支店
      (平 日) 9:00〜19:00
      ● 名古屋駅広小路口支店
      (土日祝) 9:00〜18:00 
      京都駅新幹線中央口支店
      (平 日)10:00〜18:00
      ● 京都駅新幹線中央口支店
      (土日祝)10:00〜17:00 
      京都支店
      (全 日) 8:30〜19:00
      新大阪支店
      (全 日) 8:30〜19:00
      ・JR乗車票のお受け取りは、ご旅行当日のご出発30分前までにお済ませください。ご出発の前日よりお受け取りいただけます。

      ・東京支店、新大阪支店を除き、年末年始は上記と営業時間が異なります。
      >>2019年→2020年 年末年始の営業時間はこちらをご確認ください。
    • Q9JR乗車票受取窓口の場所を教えてください
    • Q10JR東海ツアーズの支店で、JR乗車票を受け取る方法を教えてください。
      予約詳細画面より印刷いただける、日程表(新幹線案内ページ含む)を印刷のうえ窓口にて呈示いただくか、JR乗車票受取番号(16桁+4桁)が表示された携帯画面等をご呈示ください。
      ※印刷できない、携帯等の画面表示ができない場合は予約詳細画面に記載されたJR乗車票受取番号(16桁+4桁)をメモしてご呈示ください。
    • Q11自動改札は利用できますか。
      当サイトからお申込いただける商品のJR乗車票では、新幹線駅に入出場する際の利用改札口が指定されております。詳しくはこちらでご確認ください。
    • Q12JR乗車票の発着駅に○○市内や△△都区内といった表示がないのですが。
      東京都区内・山手線内・横浜市内・京都市内・大阪市内などの各都区市内表示はなく、券面に表示された駅のみ利用いただけます。ご自宅の最寄駅から新幹線のご出発駅まで、また、新幹線到着駅以降の乗車区間につきましてはあらかじめ別に乗車券をお買い求めください。
    • Q13JR乗車票の発着駅が品川駅の場合でも東京駅で乗降することはできますか。
      「新幹線ツアー・ダイレクト」で使用するJR乗車票(新幹線e乗車票)は、東京駅・品川駅の相互乗降が可能です。ただし有人改札のご利用に限ります。
    • Q14交通機関の遅延などにより、JR乗車票の受け取りが遅れてしまった場合はどうすればいいですか。
      指定された列車の乗車日と同じ日の後続の新幹線の普通車自由席をご利用いただけます。この場合、差額のご返金はいたしかねます。
      なお、JR乗車票のお受け取りが出発時刻より1時間以上遅れる場合は、お受け取り予定のJR東海ツアーズ支店又は予約詳細画面に記載のJTB HTA販売センター(10:00〜18:00年中無休)へご連絡ください。※旅行開始後及び無連絡不参加は取消料100%を申し受けますのでご注意ください。
    • Q15荒天および災害・事故等で新幹線が遅れたり、止まったとき払い戻しはできますか。
      旅行出発前 ツアー出発前の払い戻しに関しては、台風や事故の状況によりご対応が異なります。
      詳細は予約詳細画面に記載のJTB HTA販売センター(10:00〜18:00年中無休)へご連絡ください。 旅行出発後 乗車中又は乗車予定の列車が運行不能もしくは着駅に2時間以上遅れた場合等、当社で定めた特急料金相当額を払い戻しいたします。JR乗車票(新幹線e乗車票)の券面に駅での証明を受けて、HTA販売センターへお申し出の上、1ヶ月以内にご返送ください(送料はお客様負担となります)。なお、JR乗車票がHTA販売センターへ到着しない場合は払い戻しができませんので必ず有人改札口を利用してJR乗車票をお持ち帰りください。JR乗車票を紛失した場合、JR乗車票に駅での証明がない場合や証明があっても遅延時間が2時間未満の場合は払戻できません。

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